Zgjidhja e problemeve

Pajisja juaj IQOS është krijuar për t'ju ofruar përvoja që secila ka deri në 6 minuta dhe/ose 14 fryrje, cilado që të ndodhë e para. Ju mund të ndiqni këto hapa për t'u siguruar që po kënaqeni duke shijuar përvojën tuaj me IQOS:

• Lëreni pajisjen të nxehet për 20 sekonda në mënyrë që të mundësohet krijimi i aerosolit.

• Sigurohuni që të ketë intervale (koha) ndërmjet fryrjeve.

• Lëreni kohë ndërmjet fryrjeve i lejon Mbajtësit të ngrohë siç duhet duhanin dhe të gjenerojë aerosol.

• Kontrolloni nëse materiali harxhues nuk është përdorur aksidentalisht dy herë

Një pastrim i mirë i pajisjes gjithmonë ndihmon për të përfituar më të mirën nga përvoja juaj e IQOS: kontrolloni mënyrën tonë të videove në faAqen "Suport" për të mësuar më shumë.

Nëse IQOS ORIGINALS juaj nuk po funksionon në mënyrë optimale, mund të jetë koha për një pastrim. Duke përdorur mjetin e pastrimit të dyfishtë, pastrimi mund të jetë i shpejtë dhe i lehtë. Gjeni detajet në faqen tonë të zgjidhjes së problemeve për ta zgjidhur shpejt!

Ju gjithashtu mund ta sillni IQOS-in tuaj në dyqanin IQOS më të afërt për një shërbim të plotë falas periodikisht. Klikoni këtu për të gjetur dyqanin më të afërt

Për të hequr duhanin e ngecur në ngrohësin IQOS, ndiqni këto hapa:

• Për rezultate më të mira gjatë heqjes së duhanit nga pajisja juaj IQOS, lëreni së pari të ftohet për të paktën 30 sekonda. Filloni duke trokitur butësisht pajisjen në një sipërfaqe të fortë për të hequr bllokimin.

• Përdorni mjetin e pastrimit të dyfishtë për të hequr butësisht çdo mbetje nga baza e tehut dhe pjesa tjetër e dhomës së ngrohjes, duke përdorur shkopinj pastrimi për të hequr pjesët e tjera të mbetjeve të duhanit nëse është e nevojshme.

• Gjeni detajet në faqen tonë të zgjidhjes së problemeve se si ta pastroni pajisjen tuaj!

Nëse nuk mund ta vendosni saktë kapakun e sipërm të mbajtësit, mund t'ju duhet të pastroni pajisjen dhe të hiqni mbetjet e duhanit të ngecur rreth tehut. Kjo zakonisht ndodh kur kapaku i mbajtësit nuk tërhiqet përpara se të hiqni shkopin e përdorur të duhanit. Për ta hequr atë, ndiqni hapat e mëposhtëm;

• Hiqeni kapakun nga mbajtësi duke e rrëshqitur lart.

• Prekni butësisht kapakun te tavolina. Përdorni një shkop pastrimi IQOS dhe fshini pjesën e brendshme të kapakut për të hequr copat e fundit të duhanit.

• Aplikoni të njëjtin proces me mbajtësin. Përmbahuni nga ushtrimi i stresit në teh

• Vendoseni kapakun përsëri në mbajtëse në mënyrë korrekte.

Shikoni tutorialin për të mësuar më shumë detaje se si të pastroni pajisjen tuaj IQOS në faqen tonë të asistencës për të marrë.

Nëse kapaku i karikuesit të xhepit nuk mbyllet, ju lutemi ndiqni këto hapa për të kryer pastrimin për pajisjen tuaj:

• Përdorni gjithmonë mjetin dhe shkopinjtë origjinal të pastrimit IQOS

• Pastroni mbajtësen, kapakun e mbajtëses dhe lidhësit ndërmjet mbajtëses dhe karikuesit të xhepit

• Ndryshoni kapakun e mbajtësit çdo 6 muaj

• Shikoni udhëzimet për të mësuar se si ta pastroni pajisjen tuaj në faqen tonë të asistencës.

Nëse tehu juaj i ngrohjes IQOS është thyer, ne mund ta zëvendësojmë pajisjen tuaj pa kosto përmes mbulimit të dëmtimit aksidental brenda dymbëdhjetë muajve të parë. Ju mund të bëni një kontroll të përshtatshmërisë duke provuar mjetin tonë vetëdiagnostikues online.

Mund të ndodhin aksidente! Këtu janë disa këshilla për të shmangur thyerjen e tehut në të ardhmen:

• Mos ushtroni stres te tehut gjatë pastrimit të mbajtëses

• Asnjëherë mos e rrotulloni shkopin e duhanit në mbajtëse

• Shmangni futjen e gabuar të kapakut në mbajtës.

Shkoni kontrolloni faqen tonë të zgjidhjes së problemeve dhe seksionin e këshillave për të mësuar më shumë rreth pastrimit dhe materialeve harxhuese.

Nëse IQOS juaj nuk po karikohet, ka disa hapa që mund të ndiqni për të zgjidhur problemin e karikimit të IQOS dhe për të siguruar karikimin optimal për pajisjen tuaj:

1) Kontrolloni hyrjen e kabllit të karikimit të pajisjes tuaj. Nëse ka ndonjë bllokim, hiqeni bllokimin duke fryrë lehtë nga një distancë.

2) Sigurohuni që ta keni futur karikuesin e xhepit në një prizë muri me një përshtatës rryme dhe kabllo që funksionon. Përdorni gjithmonë përshtatësin dhe kabllon zyrtar të rrymës IQOS, ato jozyrtare mund të ndërpresin karikimin.

3) Mos kariko nga laptopi. Nëse e bën, kjo gjithashtu mund të ndërpresë karikimin. Ndërsa pajisja juaj është duke u ngarkuar, dritat do të pulsojnë. Ju lutemi vini re se një dritë në një pajisje të shkarkuar thellë mund të zgjasë deri në 20 minuta.

Nëse pas këtyre hapave pajisja juaj IQOS ende nuk po karikohet, mund të shikoni Si të karikoni videon tuaj IQOS në faqen tonë të zgjidhjes së problemeve për të mësuar më shumë rreth pajisjes tuaj dhe karikimit të saj.

Nëse karikuesi juaj i xhepit nuk po karikohet, ka disa hapa që mund të ndiqni për të zgjidhur problemin e karikimit të IQOS dhe për të siguruar karikimin optimal për pajisjen tuaj: 

1) Kontrolloni hyrjen e kabllit të karikimit të pajisjes tuaj. Nëse ka ndonjë bllokim, hiqeni bllokimin duke fryrë lehtë nga një distancë.

2) Sigurohuni që ta keni futur karikuesin e xhepit në një prizë muri me një përshtatës rryme dhe kabllo që funksionon. Përdorni gjithmonë përshtatësin dhe kabllon zyrtar të rrymës IQOS, ato jozyrtare mund të ndërpresin karikimin.

3) Përmbahuni nga karikimi me laptop. Kjo gjithashtu mund të ndërpresë karikimin.

4) Pastroni kontaktet midis karikuesit të xhepit dhe mbajtësit.

5) Vendoseni mbajtësin përsëri brenda karikuesit të xhepit. Sigurohuni që ta vendosni saktë: lidhësi metalik i mbajtëses duhet të jetë në fund të karikuesit të xhepit. Ndërsa pajisja juaj është duke u ngarkuar, dritat do të pulsojnë. Ju lutemi vini re se shikimi i një drite në një pajisje të shkarkuar thellë mund të zgjasë deri në 20 minuta.

Nëse pas këtyre hapave pajisja juaj IQOS ende nuk po karikohet, shikoni Si të karikoni IQOS-in tuaj në faqen tonë të zgjidhjes së problemeve.