Politika dhe përfitimet e zëvendësimit

Si përdorues i regjistruar i pajisjes IQOS, ju ushtroni të gjitha të drejtat sipas rregulloreve për mbrojtjen e konsumatorit, duke përfshirë të drejtën për të eliminuar mospërputhjen e mallrave me kontratën në përputhje me ligjin dhe natyrën e pajisjes.​

Shërbime dhe Privilegje ofron një sërë përfitimesh gjatë kohës së detyrimit të shitësit për mospërputhje të mallrave dhe pas përfundimit të kësaj periudhe. Gjithçka që duhet të bëni është të regjistroni pajisjen tuaj dhe të zbuloni se cilat janë përfitimet që ofrojnë Shërbimet dhe Privilegjet.​

Termat dhe kushtet

Shërbimet, disponueshmëria e pajisjeve dhe komponentëve të IQOS, koha e përgjigjes dhe e dorëzimit mund të ndryshojnë nga vendi në vend. Ky shërbim nuk do të ndikojë në të drejtat tuaja ligjore ose në zëvendësimin e IQOS-it tuaj në vendin ku keni blerë. Nëse një pjesë e pajisjes tuaj shkëmbehet, çdo pjesë e re bëhet pronë juaj dhe pjesa e zëvendësuar bëhet pronë e subjektit që bën shkëmbimin . Problemet me pajisjet IQOS përcaktohen në aspektin e materialit ose punimit, kur përdoren siç përcaktohet në udhëzuesin e përdorimit të IQOS.

Si të bëni një kërkesë për një zëvendësim IQOS

Edhe produktet e cilësisë më të lartë ndonjëherë mund të ndalojnë së punuari dhe ne e dimë se sa e bezdisshme është kur nuk mund të përdorësh IQOS-in tënd.

 

A dëshiron të bësh një deklarim?  

Është e lehtë dhe e shpejtë, thjesht kontaktoni shërbimin tonë të kujdesit ndaj klientit të disponueshëm nga e Hëna deri të Shtunën  nga ora 9 e mëngjesit deri në 9 pasdite. dhe të Dielën nga ora 10:00 deri në orën 18:00. dhe ne do t'ju ndihmojmë në zgjidhjen e problemeve me pajisjen tuaj.

 

Nëse nuk e keni blerë pajisjen tuaj në faqen tonë të internetit, ju lutemi të keni gati dëshminë e blerjes. Në mungesë të dëshmisë së blerjes, kompania rezervon të drejtën të aplikojë vullnetarisht kohëzgjatjen e zëvendësimit duke filluar nga data e prodhimit të komponentëve të pajisjes IQOS në fjalë bazuar në të dhënat e veta.

iqos warranty

Suporti ndaj klientit

Jemi këtu për t'ju ndihmuar. Nëse keni nevojë për ndihmë, mund të na kontaktoni me telefon, email ose Facebook.
Na telefono

Mbështetje ndërkombëtare, kur jeni jashtë vendit

Ne jemi në dispozicionin tuaj në 68 vende 24 orë në ditë, 7 ditë në javë, pavarësisht nëse keni nevojë për mbështetje të klientit, zgjidhje të problemeve ose zëvendësim të pajisjes, gjithçka që duhet të bëni është të na kontaktoni. Ne jemi këtu për t'ju ndihmuar të zgjidhni një problem ose të zbuloni se çfarë nuk shkon me pajisjen tuaj IQOS.

Jeni jashtë vendit dhe keni nevojë për ndihmë me pajisjen tuaj IQOS? Mos u shqetësoni, ekipi ynë ndërkombëtar i mbështetjes është vetëm një telefonatë larg jush.

Thjesht telefononi +41 215 478 888. Tarifat janë të mundshme, ndaj ju lutemi kontrolloni me operatorin tuaj celular.

Si të aksesoni mbështetjen ndërkombëtare të IQOS? Thjesht duhet të regjistroheni dhe të lidhni pajisjen me llogarinë tuaj përpara se të niseni në udhëtimin tuaj.

Në cilat vende ofrohet mbështetja ndërkombëtare e IQOS?

Mbështetja ndërkombëtare IQOS ofrohet në vendet e mëposhtme: Shqipëri, Andorra, Armenia, Aruba, Austri, Bjellorusi, Bosnje dhe Hercegovinë, Bullgari, Ishujt Kanarie, Kanada, Kolumbi, Kosta Rika, Kroaci, Curaçao, Qipro, Republika Çeke, Danimarkë, Domenikane Republika, Estonia, Franca, Gjeorgjia, Greqia, Guatemala, Holanda, Hungaria, Italia, Izraeli, Japonia, Jordania, Kazakistani, Koreja, Kuvajti, Libani, Lituania, Letonia, Malajzia, Maldivet, Monako, Moldavia, Meksika, Maqedonia e Veriut, E Re Zelanda, Mali i Zi, Filipinet, Republika e Afrikës së Jugut, Kanadaja, Kazakistani, Koreja, Gjermania, Zelanda e Re, Palestina, Polonia, Portugalia, Reunion, Rumania, Rusia, Arabia Saudite, Qiproja Veriore, Republika Sllovake, Sllovenia, Afrika e Jugut, Spanja, Serbia, Zvicra, Suedia, Mbretëria e Bashkuar, Ukraina dhe Shtetet e Bashkuara të Amerikës.
Regjistrohu
Ke nevojë për ndihmë? Na kontakto.
Ne jemi këtu për të të ndihmuar.
Na telefono falas në 0800 1515.
Na dërgo pyetjen tënde dhe ne do të të përgjigjemi brenda 24 orëve.
Vizito faqen tonë në Facebook dhe bisedo me ekspertët tanë IQOS.
Na ndiq në Instagram dhe zbulo më të rejat e komunitetit IQOS.
Gjej përgjigje për pyetjet më të shpeshta.
Gjej një dyqan IQOS këtu.
IQOS nuk është i padëmshëm dhe përmban nikotinë, e cila krijon varësi. Të përdoret vetëm nga të rritur.